Foire aux questions

Vous trouverez dans cette page toutes les réponses aux questions les plus fréquentes.

S’il vous manque des éléments vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : team@space-booker.com et notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Questions fréquentes des invités

En tant qu’invité il vous est possible d’annuler jusqu’à 72h avant le début de l’évènement et ce sans frais. Au delà de ce délais uniquement les frais de la plateforme Spacebooker vous seront remboursés. 

Si vous souhaitez modifier une réservation vous devez annuler l’actuelle et soumettre une nouvelle réservation à l’Hôte. Nous vous conseillons dans discuter via notre système de messagerie directement avec l’Hôte afin d’éviter que l’espace ne soit plus disponible sur vos nouvelles dates. 

Notre équipe se tient à votre disposition pour tout litige durant et après la location. Vous pouvez nous contacter directement via notre adresse : team@space-booker.com

Les durées minimales et maximales de réservation sont fixées de manière indépendante pour chaque établissement. Il est possible de trouver des espaces dont la durée minimale sera d’une semaine sans durée maximale. À l’inverse, il est possible de ne pas avoir de durée minimale ce qui vous permet de réserver uniquement l’espace pour une journée ou plus. 

Lorsque vous soumettez une demande de réservation si celle-ci est acceptée vous serez engagé à régler la somme due pour la réservation. Cependant, vous pouvez toujours annuler cette réservation et ce jusqu’à 72h avant le début de l’évènement.

Lors de la réservation il est tout à fait possible que vous ayez pu ajouter des « extras » prévus par l’Hôte. Lors de la demande de réservation, ou bien en contactant directement l’Hôte par messagerie, vous pouvez demander s’il est possible d’ajouter des services supplémentaires comme des forfaits restauration, une activité, etc. L’hôte peut ajouter ce coût suite à votre réservation et vous pourrez la totalité de la prestation en même temps que la location. 

N’hésitez pas à contacter nos Hôtes pour connaitre leurs prestations supplémentaires 🙂 

Questions fréquentes des hôtes

L’invité est en possibilité d’annuler la réservation jusqu’à 72h avant le début de la réservation. Le cas échéant vous ne percevrez pas la somme due. Si l’invité annule dans les 72h avant le début de la réservation vous bénéficierez intégralement de la somme prévue. 

Il est possible d’annuler la réservation tant que le paiement n’a pas été effectué par l’invité. Lorsque le paiement a été effectué vous vous engagé à fournir la prestation attendue. Dans où vous devriez annuler après le paiement merci de contacter notre équipe : team@space-booker.com

Dans l’annonce vous pouvez indiquer des « extras » visible par les invités. Ils peuvent donc choisir de prendre des extras comme un forfait repas, une activité, etc. qui lui seront facturés via la location. 

Dans le cas où l’invité se décide à posteriori durant vos échanges vous pouvez sur la réservation, avant de la valider, ajouter des extras supplémentaires même s’ils ne sont pas prévus dans l’annonce. Cela vous permet d’avoir une seule facture qui englobe toute la prestation. 

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